| 1. |
利用料金はいくらですか？ |
| 2. |
入居後にインターネットに接続するために必要なものは？ |
| 3. |
どのようなパソコンなら接続できますか？ |
| 4. |
パソコンは何台接続できるのですか？ |
| 5. |
無線LANは利用できますか？ |
| 6. |
電話とインターネットを同時に使用できるのですか？ |
| 7. |
回線速度はどれくらいですか？ |
| 8. |
セキュリティーに不安があります。 |
| 9. |
入居前に加入していたプロバイダとの契約は継続したほうがよいでしょうか？ |
| 10. |
使用できるメールソフトについて教えてください。 |
| 11. |
メールアドレスはどうなるのですか？ |
| 12. |
メールBOXの容量はどれくらいあるのですか？ |
| 13. |
メールアドレスの変更はできますか？ |
| 14. |
メールを自動転送することはできますか？ |
| 15. |
ホームページは開設できるのですか？ |
| 16. |
独自にルータ、サーバは導入できるのですか？ |
| 17. |
コールセンターのサポート対象は？ |
| 18. |
サービスを解約するには？ |
| 19. |
ネットゲームはできるんですか？ |
| 20. |
IP電話は利用できますか？ |
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1.
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利用料金はいくらですか？
1ヵ月定額で使い放題です。
料金はマンションによって異なりますので、各店舗までお問合せ下さい。 |
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| 2. |
入居後にインターネットに接続するために必要なものは？
インターネットに接続するには、LAN環境の設定が必要です。
そのため、「LANボード(カード)」及び「LANケーブル（ストレート）」が必要に
なります。LAN接続の機能が内蔵されているパソコンについては、「LANボード
(カード)」は不要です。
※「LANボード(カード)」、「LANケーブル（ストレート）」はパソコンショップ等でご購入
下さい。「LANボード(カード)」を購入すると、接続方法やドライバのインストール方法が
マニュアルに書かれていますので、よく読んで設定をして下さい。 |
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| 3. |
どのようなパソコンなら接続できますか？
基本的には、現在市販されている通常のパソコンであれば、メーカー・OS
（例：Windows･Macintosh）を問わず接続できます。 |
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| 4. |
パソコンは何台接続できるのですか？
何台接続されてもかまいません。ただしコールセンターのサポート対象は、
1台のパソコンをLANケーブルで接続された場合とさせて頂きますので、ご了承
ください。 |
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| 5. |
無線LANは利用できますか？
ご利用は可能ですが、パスワードや暗号化などセキュリティの設定には十分ご注意
ください。コールセンターでは、無線LANについてのサポートはしておりません。
無線LANのご利用による損害が発生した場合、当社は責任を負いかねますので、
あらかじめご了承ください。
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| 6. |
電話とインターネットを同時に使用できるのですか？
もちろん可能です。
電話回線とは別に、インターネット回線をご用意しています。HomePNA方式と
VDSL方式(アダプタが必要なタイプ)を採用しているマンションでも、一般の
電話回線と異なる周波数帯域を使用しているので、電話をかけながらインター
ネットに接続できます。 |
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| 7. |
回線速度はどれくらいですか？
マンションによって異なります。
現在、ADSL、光ファイバーのどちらかがマンションに導入されています。
ベストエフォート型（※）ですが、VDSL方式のVDSL4で最大30Mbps・VDSL2で最大10Mbps、PNA方式では最大1Mbps、Ethernet方式では、最大100Mbpsとなります。
マンション内で共同利用していますので、速度は同時接続するユーザ数やパソコン
環境などによって変化する場合があります。
※回線速度が保証されているわけではない通信サービスのこと。
例えば、同時接続するユーザ数や部屋内の環境などによって回線速度が変化する。 |
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| 8. |
セキュリティーに不安があります。
専用LANにより、セキュリティーを確保しています。
通常インターネット回線を共有している場合、個人情報が容易にアクセスされる
可能性がありますが、本システムでは個人情報の漏洩防止のために各住戸間の
通信を遮断しております。 |
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| 9. |
入居前に加入していたプロバイダとの契約は継続したほうがよいでしょうか？
当サービスでは他のプロバイダーと契約する必要はありません。 |
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| 10. |
使用できるメールソフトについて教えてください
基本的にどのメールソフトもご使用いただけます。
当サービスでは代表的なメールソフトとして、Windows版では｢Outlook Express｣
と｢AL-Mail」、Macintosh版では「Outlook Express」と「Mail」での設定方法を
サポートしております。
それ以外のメールソフトの設定方法については、当サービスでは対応できかね
ますのでご了承ください。→メーラーの設定 |
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| 11. |
メールアドレスはどうなるのですか？
***@j-flash.com になります。
アカウント(***)については、他の加入者と重複しない限り、任意のアカウントで
取得可能です。但し、使用できる文字・数に制限があります。
1．メールアカウントには半角の英小文字、数字、ハイフン（-）が使えます。
（利用可能文字）a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - |
2．数字のみ、ハイフン（-）のみ、数字とハイフンのみのアカウントはできません。
（例）× 123456
（例）× ---
（例）× 1-2-3- |
3．先頭文字にハイフン（-）はご使用になれません。
（例）× -taro
（例）× --hana-- |
4．文字数は ３〜２５文字 にして下さい。
（例）× ab
（例）× abcd-abcd-abcd-abcd-abcd-12345 |
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| 12. |
メールBOXの容量はどれくらいあるのですか？
メールボックスの容量は、1アカウント(1メールアドレス)あたり10MBになります。 |
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| 13. |
メールアドレスの変更はできますか？
メールアドレスの変更はできません。 |
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| 14. |
メールを自動転送することはできますか？
メール転送サービスは行っておりません。 |
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| 15. |
ホームページは開設できるのですか？
現在、ホームページスペースについては、当社では提供を行なっておりません。
無料ホームページスペースをご利用ください。 |
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| 16. |
独自にルーター、サーバーは導入できるのですか？
ルーターのご使用は可能ですが、他の加入者の接続に影響が出る場合がありますので
、設定には十分ご注意ください。コールセンターでは設定のサポートは致しかねます
ので、ご了承ください。
サーバーを外部に公開することはできません。
本システムは、個人利用で尚且つ加入者共用での使用を対象にしているため、
システム全体または、他の加入者の利用状況に著しく影響を与えるような
利用をお断りしております。
※有料情報の提供（自己作成ソフトの有料ダウンロード)、お客様自身がプロバイダとなる
様な場合など、加入者が営利目的で使用する場合は、通信の利用を停止させていただきます。 |
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| 17. |
コールセンターのサポート対象は？
こちらのページをご確認ください。 |
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| 18. |
サービスを解約するには？
◆方法
解約申込書に必要事項をご記入の上、解約を希望される月の前月２５日までに
お近くの店舗へご提出下さい。ご提出された翌月の末日で解約となります。
例えば、３月３１日で解約をご希望の場合は、２月２５日が解約申込書の
提出期限となります。
退室される場合は自動的に解約となりますので、解約手続きは不要です。
◆用紙について
解約申込書はお近くの店舗で取り扱っています。
もしくは、このサイトの各種手続きページにご用意させて頂いております。
必要事項をご記入の上、お近くの店舗にご提出下さい。
※即日解約は承っておりませんのでご了承下さい。
※月額料金の日割り計算は行っておりません。
※解約されますとメールアドレスは削除されます。
※その他詳細はお近くの店舗へお問い合わせ下さい。 |
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| 19. |
ネットゲームはできるんですか？
直接パソコンにグローバルIPが必要なものや、TCP/UDPポートを設定する
必要のあるゲームはご利用できません。ゲームの種類やマンションの環境に
よっては快適にご利用できないことがありますので、ご了承下さい。
コールセンターではネットゲームに関する質問はお答えできません。 |
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| 20. |
IP電話は利用できますか？
IP電話のサービスは提供しておりません。
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